Zásady pro doručování

Zásady dopravy a plateb — VALORE-MODA

Zásady dopravy

V zásadách společnosti VALORE-MODA je doručovat vaše objednávky co nejrychleji a nejspolehlivěji. Tyto Zásady dopravy popisují naše postupy, časové rámce a náklady na všechny objednávky v rámci České republiky. Prodáváme výhradně spotřebitelům v České republice a veškeré transakce se řídí českým občanským zákoníkem.

1. Poštovné zdarma po celé České republice

S potěšením vám nabízíme Standardní dopravu zdarma na všechny objednávky doručované v rámci České republiky. Nevyžadujeme žádnou minimální hodnotu objednávky a neúčtujeme žádné skryté manipulační ani zpracovatelské poplatky. Cena, kterou uvidíte při dokončení objednávky, je konečná.

2. Místa doručení

Zásilky zasíláme výhradně na soukromé a firemní adresy v České republice. V současné době nedoručujeme na:

  • Mezinárodní adresy mimo Českou republiku

  • P.O. Boxy nebo adresy typu Poste Restante (poštovní přihrádky)

  • Služby pro přesměrování zásilek nebo logistická centra třetích stran

3. Zpracování a příprava objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovány a připraveny k odeslání během 1–3 pracovních dnů (pondělí až pátek, s výjimkou českých a mezinárodních státních svátků).

  • Uzávěrka objednávek: 17:00 (GMT+1). Objednávky přijaté po tomto čase budou zpracovány následující pracovní den.

  • Potvrzení: Ihned po nákupu obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Jakmile bude vaše zásilka odeslána, zašleme vám e-mail s potvrzením o odeslání a sledovacími údaji.

4. Odhadovaná doba doručení

Spolupracujeme s prověřenými mezinárodními a místními doručovacími partnery. Jelikož jsou naše produkty zasílány přímo ze skladů našich partnerů, abychom vám mohli nabídnout ty nejlepší ceny, počítejte prosím s následujícími odhadovanými časovými rámci:

Naše celková doba doručení je obvykle 5–11 pracovních dnů a skládá se ze dvou fází:

  • Doba zpracování: 1–3 pracovní dny (potvrzení objednávky, úprava, kontrola kvality, balení)

  • Doba doručení: 3–8 pracovních dnů (z našeho mezinárodního přepravního uzlu až k vašim dveřím)

Poznámka: Doby doručení jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na vaší lokalitě (městská nebo venkovská oblast), celním řízení nebo sezónním vytížení kurýrů.

5. Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s potvrzením o odeslání, který obsahuje unikátní sledovací číslo a odkaz pro sledování pohybu vaší zásilky. Prosíme, vyčkejte 24–48 hodin, než se informace o sledování po odeslání e-mailu aktualizují.

Svoji objednávku můžete kdykoliv sledovat na naší stránce „Sledování objednávky“ (v horní části nabídky). V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat.

6. Clo, poplatky a daně

Vzhledem k tomu, že vaši objednávku můžeme zasílat z našich mezinárodních distribučních center, může podléhat českým a evropským celním kontrolám.

  • Žádné dodatečné poplatky: Společnost VALORE-MODA hradí veškeré celní poplatky, DPH a poplatky za celní odbavení. Při doručení nebudete nikdy vyzváni k úhradě žádných dalších nákladů.

  • Transparentnost: Na přepravním štítku zásilky může být uveden mezinárodní původ; jedná se o běžnou součást našeho modelu přímého prodeje zákazníkům.

7. Problémy s doručením a poškozené zboží

  • Chybějící objednávky: Pokud vaše objednávka nedorazí do 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@valore-moda.com. Situaci prověříme u kurýrní služby a do 24 hodin vám poskytneme informace.

  • Zboží poškozené při doručení: Pokud vám zboží dorazí poškozené, ihned vyfoťte produkt i obal a pošlete nám fotografie e-mailem. Zajistíme pro vás bezplatnou výměnu na naše náklady. Ve většině případů nemusíte poškozené zboží posílat zpět.

  • Nesprávná adresa: Při dokončení objednávky zkontrolujte správnost doručovací adresy. Po odeslání již nelze zásilku přesměrovat.

Zásady plateb

Nabízíme širokou škálu bezpečných platebních možností přizpůsobených českým zákazníkům:

Platební karty

  • VISA

  • Mastercard

Digitální peněženky

  • Apple Pay

  • Google Pay

Online bankovnictví a místní metody

  • Bankovní převod — nejrozšířenější platební metoda v České republice

  • GoPay — přední česká platební brána podporující karty, bankovní převody a QR platby

  • PayU — oblíbené řešení pro online bankovní platby

Ostatní

  • PayPal