Zásady pro doručování
Zásady dopravy a plateb VALORE-MODA
Zásady dopravy
V zásadách společnosti VALORE-MODA je doručovat vaše objednávky co nejrychleji a nejspolehlivěji. Tyto Zásady dopravy popisují naše postupy, časové rámce a náklady na všechny objednávky v rámci České republiky. Prodáváme výhradně spotřebitelům v České republice a veškeré transakce se řídí českým občanským zákoníkem.
1. Poštovné zdarma po celé České republice
S potěšením vám nabízíme Standardní dopravu zdarma na všechny objednávky doručované v rámci České republiky. Nevyžadujeme žádnou minimální hodnotu objednávky a neúčtujeme žádné skryté manipulační ani zpracovatelské poplatky. Cena, kterou uvidíte při dokončení objednávky, je konečná.
2. Místa doručení
Zásilky zasíláme výhradně na soukromé a firemní adresy v České republice. V současné době nedoručujeme na:
Mezinárodní adresy mimo Českou republiku
P.O. Boxy nebo adresy typu Poste Restante (poštovní přihrádky)
Služby pro přesměrování zásilek nebo logistická centra třetích stran
3. Zpracování a příprava objednávky
Všechny objednávky jsou zpracovány a připraveny k odeslání během 1–3 pracovních dnů (pondělí až pátek, s výjimkou českých a mezinárodních státních svátků).
Uzávěrka objednávek: 17:00 (GMT+1). Objednávky přijaté po tomto čase budou zpracovány následující pracovní den.
Potvrzení: Ihned po nákupu obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Jakmile bude vaše zásilka odeslána, zašleme vám e-mail s potvrzením o odeslání a sledovacími údaji.
4. Odhadovaná doba doručení
Spolupracujeme s prověřenými mezinárodními a místními doručovacími partnery. Jelikož jsou naše produkty zasílány přímo ze skladů našich partnerů, abychom vám mohli nabídnout ty nejlepší ceny, počítejte prosím s následujícími odhadovanými časovými rámci:
Naše celková doba doručení je obvykle 5–11 pracovních dnů a skládá se ze dvou fází:
Doba zpracování: 1–3 pracovní dny (potvrzení objednávky, úprava, kontrola kvality, balení)
Doba doručení: 3–8 pracovních dnů (z našeho mezinárodního přepravního uzlu až k vašim dveřím)
Poznámka: Doby doručení jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na vaší lokalitě (městská nebo venkovská oblast), celním řízení nebo sezónním vytížení kurýrů.
5. Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s potvrzením o odeslání, který obsahuje unikátní sledovací číslo a odkaz pro sledování pohybu vaší zásilky. Prosíme, vyčkejte 24–48 hodin, než se informace o sledování po odeslání e-mailu aktualizují.
Svoji objednávku můžete kdykoliv sledovat na naší stránce „Sledování objednávky" (v horní části nabídky). V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat.
6. Clo, poplatky a daně
Vzhledem k tomu, že vaši objednávku můžeme zasílat z našich mezinárodních distribučních center, může podléhat českým a evropským celním kontrolám.
Žádné dodatečné poplatky: Společnost VALORE-MODA hradí veškeré celní poplatky, DPH a poplatky za celní odbavení. Při doručení nebudete nikdy vyzváni k úhradě žádných dalších nákladů.
Transparentnost: Na přepravním štítku zásilky může být uveden mezinárodní původ; jedná se o běžnou součást našeho modelu přímého prodeje zákazníkům.
7. Problémy s doručením a poškozené zboží
Chybějící objednávky: Pokud vaše objednávka nedorazí do 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@valore-moda.com. Situaci prověříme u kurýrní služby a do 24 hodin vám poskytneme informace.
Zboží poškozené při doručení: Pokud vám zboží dorazí poškozené, ihned vyfoťte produkt i obal a pošlete nám fotografie e-mailem. Zajistíme pro vás bezplatnou výměnu na naše náklady. Ve většině případů nemusíte poškozené zboží posílat zpět.
Nesprávná adresa: Při dokončení objednávky zkontrolujte správnost doručovací adresy. Po odeslání již nelze zásilku přesměrovat.
Zásady plateb
Nabízíme širokou škálu bezpečných platebních možností přizpůsobených českým zákazníkům:
Platební karty
VISA
Mastercard
Maestro
American Express
Digitální peněženky
Apple Pay
Google Pay
